电商售后客服
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一、岗位职责： 1.负责各平台的售后接待工作（会分平台和店铺）； 2.有效、快速、及时的处理客户反馈的问题，并对客户反馈的意见进行及时妥善处理； 3.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率； 4.处理客户的退换货请求与售后跟踪服务； 5.整理学习产品相关业务、流程等，提升服务效率、质量等，确保快速、专业、正确解答相关问题。 一.学历要求：高中或者中专及以上 二.工作要求： 1.能接受白晚班，白晚班一周一调（白班8-17：30，晚班16-23点） 2.打字速度快，做事负责 3.有夜班补贴，月休4天
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